Der Support hilft bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Anliegen oder Feedback. Das Team beantwortet Anfragen zu Kontoverifizierung und Zahlungen, unterstützt bei autorisierten Kontowechseln und arbeitet mit der internen Organisation zusammen. Für Ihr Anliegen steht das Support‑Zentrum zur Verfügung; das Team bemüht sich, schnell zu helfen und Ihnen entgegenzukommen, um Ihren Aufenthalt nach Möglichkeit zu Ihrem Gefallen zu gestalten. Kontaktieren Sie bitte die passende Abteilung über die untenstehenden Kanäle.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live‑Chat 24/7; E‑Mail‑Antwort in der Regel innerhalb von 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwortzeit: Mo.–Fr., 09:00–18:00) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme und Vergütungen) |
| Telefon | +49 30 4827 1934 (Berliner Servicenummer) |
| Arbeitszeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr |
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Nachweise/Dokumente erforderlich sind, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie eine klare Betreffzeile, vollständige Kontaktdaten und – falls relevant – Ihre Spielerkontonummer an. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Bearbeitungen beschleunigen. Anhänge im PDF‑ oder JPG‑Format sind willkommen; senden Sie nur sichere, aktuelle Dokumente.
Der Support beantwortet Anfragen in der Regel zügig; die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Für schnelle Fragen steht der Live‑Chat zur Verfügung, für ausführliche oder dokumentenbasierte Anliegen die E‑Mail. Bei komplexen Fällen, etwa Zahlungsprüfungen oder ausführlicher KYC‑Klärung, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen oder externe Rücksprachen nötig sind.
Bitte teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung der Funktionen, Bedienbarkeit und des Angebots ein. Ihre Hinweise helfen dabei, Fehler zu beheben, Inhalte zu optimieren und die Nutzererfahrung für alle Besucher zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Engagement.
